01
Behandlung statt Telefon
Während der Patientenversorgung kann das Team nicht jeden Anruf annehmen.
Audavo für Zahnarztpraxen
Das Team behandelt. Das Telefon bleibt trotzdem besetzt.
Audavo nimmt organisatorische Anliegen, Terminwünsche und Rückrufe auf, ohne die Behandlung zu unterbrechen.
Aus dem Arbeitsalltag
Wenn Erreichbarkeit zur zusätzlichen Aufgabe wird.
02
Terminänderungen
Absagen und Verschiebungen treffen über den gesamten Tag ein.
03
Unvollständige Nachrichten
Für Rückrufe fehlen oft Anlass und Kontaktdaten.
Was Audavo übernimmt
Annehmen, strukturieren und weiterführen.
Terminwünsche aufnehmen
Erfasst Anlass, Wunschzeit und Kontaktdaten nach Praxisvorgabe.
Absagen dokumentieren
Nimmt Änderungen nachvollziehbar für das Praxisteam auf.
Praxisinformationen geben
Antwortet zu freigegebenen organisatorischen Themen.
Rückrufe vorbereiten
Übergibt strukturierte Anliegen an die zuständige Person.
Ablauf
Vom Anruf zum nächsten Schritt
Jedes Anliegen kommt mit Kontext beim Team an.
Anruf
Ein Anrufer meldet sich mit einem Anliegen.
Gespräch
Audavo folgt den freigegebenen Fragen und Informationen.
Aktion
Das Anliegen wird beantwortet, aufgenommen oder weitergeleitet.
Übergabe
Das Team erhält die Angaben per E-Mail oder über eine Schnittstelle.
Klare Grenzen
Organisation unterstützen, Behandlung beim Praxisteam lassen.
Audavo nimmt keine medizinische Einschätzung vor. Akute oder unklare Beschwerden werden ausschließlich nach der von der Praxis definierten Logik behandelt.
Gesprächslogik, Wissensbasis, Arbeitszeiten und Weiterleitungswege werden vor dem Start gemeinsam festgelegt.
Nächster Schritt
Teste Audavo mit deinem eigenen Anruf.
Starte einen Testanruf oder besprich deine Abläufe in einer persönlichen Demo.