01
Behandlung bindet das Team
Während Untersuchung oder Eingriff kann niemand zuverlässig telefonieren.
Audavo für Tierarztpraxen
Ein Tier wird behandelt. Andere Anliegen gehen nicht verloren.
Audavo nimmt Terminwünsche und organisatorische Anfragen auf und bereitet Rückrufe für das Praxisteam vor.
Aus dem Arbeitsalltag
Wenn Erreichbarkeit zur zusätzlichen Aufgabe wird.
02
Viele unterschiedliche Anliegen
Vorsorge, Terminänderung und dringende Rückfrage benötigen verschiedene Wege.
03
Anfragen außerhalb der Zeiten
Tierhalter melden sich häufig vor oder nach der Sprechzeit.
Was Audavo übernimmt
Annehmen, strukturieren und weiterführen.
Terminwünsche erfassen
Nimmt Tierart, Anliegen und gewünschte Zeit auf.
Praxisinfos beantworten
Gibt freigegebene Informationen zu Zeiten und Abläufen weiter.
Rückrufe strukturieren
Dokumentiert Kontaktdaten und Anlass für das Praxisteam.
Vorgegebene Wege nutzen
Leitet Anfragen nach den definierten Regeln weiter.
Ablauf
Vom Anruf zum nächsten Schritt
Jedes Anliegen kommt mit Kontext beim Team an.
Anruf
Ein Anrufer meldet sich mit einem Anliegen.
Gespräch
Audavo folgt den freigegebenen Fragen und Informationen.
Aktion
Das Anliegen wird beantwortet, aufgenommen oder weitergeleitet.
Übergabe
Das Team erhält die Angaben per E-Mail oder über eine Schnittstelle.
Klare Grenzen
Organisatorisch helfen, keine tiermedizinische Einschätzung ersetzen.
Audavo diagnostiziert nicht und bewertet keine Notfälle. Dringende Anliegen folgen ausschließlich den von der Praxis festgelegten Hinweisen und Weiterleitungen.
Gesprächslogik, Wissensbasis, Arbeitszeiten und Weiterleitungswege werden vor dem Start gemeinsam festgelegt.
Nächster Schritt
Teste Audavo mit deinem eigenen Anruf.
Starte einen Testanruf oder besprich deine Abläufe in einer persönlichen Demo.