01
Anrufe mitten im Service
Gerade zu Stoßzeiten bleibt keine Hand für das Telefon frei.
Audavo für Restaurants
Der Service läuft. Reservierungsanfragen werden trotzdem angenommen.
Audavo nimmt Reservierungswünsche, Gruppenanfragen und organisatorische Fragen auf, während das Team die Gäste betreut.
Aus dem Arbeitsalltag
Wenn Erreichbarkeit zur zusätzlichen Aufgabe wird.
02
Viele Reservierungsdetails
Zeit, Personenzahl und besondere Wünsche müssen vollständig erfasst werden.
03
Anfragen außerhalb der Öffnung
Gäste planen häufig dann, wenn noch niemand im Restaurant ist.
Was Audavo übernimmt
Annehmen, strukturieren und weiterführen.
Reservierungswünsche aufnehmen
Erfasst Datum, Uhrzeit, Personenzahl und Kontaktdaten.
Gruppenanfragen vorbereiten
Nimmt Anlass, Größe und gewünschte Rückmeldung auf.
Restaurantinfos geben
Antwortet aus freigegebenen Angaben zu Zeiten, Anfahrt und Angebot.
Änderungen dokumentieren
Nimmt Absagen und Anpassungswünsche strukturiert auf.
Ablauf
Vom Anruf zum nächsten Schritt
Jedes Anliegen kommt mit Kontext beim Team an.
Anruf
Ein Anrufer meldet sich mit einem Anliegen.
Gespräch
Audavo folgt den freigegebenen Fragen und Informationen.
Aktion
Das Anliegen wird beantwortet, aufgenommen oder weitergeleitet.
Übergabe
Das Team erhält die Angaben per E-Mail oder über eine Schnittstelle.
Klare Grenzen
Gäste erreichen das Restaurant, das Team bleibt im Service.
Eine Reservierung wird nur verbindlich bestätigt, wenn Kapazität und angebundene Buchungsregeln dies zulassen.
Gesprächslogik, Wissensbasis, Arbeitszeiten und Weiterleitungswege werden vor dem Start gemeinsam festgelegt.
Nächster Schritt
Teste Audavo mit deinem eigenen Anruf.
Starte einen Testanruf oder besprich deine Abläufe in einer persönlichen Demo.