01
Keine freie Hand
Während der Therapie kann niemand zuverlässig ans Telefon gehen.
Audavo für Physiotherapiepraxen
Die Behandlung läuft. Das Telefon klingelt weiter.
Audavo nimmt Termin- und Rückrufwünsche auf, während das Team seine Patienten behandelt.
Aus dem Arbeitsalltag
Wenn Erreichbarkeit zur zusätzlichen Aufgabe wird.
02
Viele Terminänderungen
Absagen, Verschiebungen und neue Anfragen treffen parallel ein.
03
Unterbrechungen im Takt
Jeder Anruf stört Behandlung und Dokumentation.
Was Audavo übernimmt
Annehmen, strukturieren und weiterführen.
Terminwünsche erfassen
Nimmt gewünschte Zeiten und Kontaktdaten strukturiert auf.
Absagen aufnehmen
Dokumentiert Terminänderungen für die weitere Bearbeitung.
Organisatorische Fragen klären
Antwortet aus freigegebenen Informationen der Praxis.
Rückruflisten vorbereiten
Ordnet offene Anliegen nachvollziehbar dem Team zu.
Ablauf
Vom Anruf zum nächsten Schritt
Jedes Anliegen kommt mit Kontext beim Team an.
Anruf
Ein Anrufer meldet sich mit einem Anliegen.
Gespräch
Audavo folgt den freigegebenen Fragen und Informationen.
Aktion
Das Anliegen wird beantwortet, aufgenommen oder weitergeleitet.
Übergabe
Das Team erhält die Angaben per E-Mail oder über eine Schnittstelle.
Klare Grenzen
Mehr Erreichbarkeit ohne Unterbrechung der Therapie.
Medizinische Einschätzungen bleiben beim Fachpersonal. Audavo übernimmt ausschließlich die zuvor festgelegte organisatorische Kommunikation.
Gesprächslogik, Wissensbasis, Arbeitszeiten und Weiterleitungswege werden vor dem Start gemeinsam festgelegt.
Nächster Schritt
Teste Audavo mit deinem eigenen Anruf.
Starte einen Testanruf oder besprich deine Abläufe in einer persönlichen Demo.