01
Wiederkehrende Fragen
Häufige Bürgerfragen binden Zeit in der Verwaltung.
Audavo für Kommunen
Bürgerfragen enden nicht mit der Sprechzeit.
Audavo nimmt Bürgeranfragen auf, beantwortet häufige Fragen und führt Anliegen an die richtige Stelle weiter.
Referenzkunde Gemeinde KünzelsauServer in Deutschland
Im Bürgerkontakt
Viele Anliegen treffen auf begrenzte Sprechzeiten.
02
Begrenzte Erreichbarkeit
Anfragen kommen auch außerhalb der Sprechzeiten an.
03
Unklare Zuständigkeit
Anliegen müssen an die passende Stelle weitergeführt werden.
Was Audavo übernimmt
Auskunft geben, aufnehmen, zuordnen.
Anrufe entgegennehmen
Auch außerhalb der Sprechzeiten und bei parallelem Aufkommen.
Fragen beantworten
Greift auf hinterlegte Websites, PDFs, FAQs und Dokumente zu.
Anliegen strukturieren
Erfasst notwendige Informationen und erstellt bei Bedarf ein Ticket.
An die richtige Stelle führen
Leitet weiter oder übergibt dokumentierte Informationen an die Verwaltung.
Referenz
Im Einsatz
Gemeinde Künzelsau.
Die Gemeinde Künzelsau ist als Referenzkunde für den Einsatz im kommunalen Umfeld freigegeben.
Datenschutz
Server in Nürnberg. LLM über Azure in Europa.
Es wird nur gespeichert, was notwendig ist. Daten sind auf Wunsch jederzeit in Echtzeit löschbar; vor dem Start wird ein Datenschutzvertrag geschlossen.