01
Hohes Anrufaufkommen
Viele wiederkehrende Anliegen treffen auf begrenzte Telefonzeiten.
Audavo für Hausverwaltungen
Viele Objekte, viele Anliegen. Jeder Kontakt wird sauber erfasst.
Audavo nimmt Mieter- und Eigentümeranfragen auf, ordnet Objekt und Anliegen zu und bereitet die weitere Bearbeitung vor.
Aus dem Arbeitsalltag
Wenn Erreichbarkeit zur zusätzlichen Aufgabe wird.
02
Objektbezug fehlt
Ohne Adresse, Einheit und Kontaktdaten ist die Bearbeitung langsam.
03
Unterschiedliche Dringlichkeit
Schaden, Abrechnung und allgemeine Frage benötigen andere Prozesse.
Was Audavo übernimmt
Annehmen, strukturieren und weiterführen.
Objekt und Einheit erfassen
Ordnet das Anliegen der richtigen Adresse und Nutzungseinheit zu.
Schäden dokumentieren
Nimmt Art, Ort und Erreichbarkeit nach definierten Fragen auf.
Standardfragen beantworten
Gibt freigegebene Informationen zu Sprechzeiten und Abläufen weiter.
Tickets weiterleiten
Übergibt Anliegen an Verwaltung, Technik oder Dienstleister.
Ablauf
Vom Anruf zum nächsten Schritt
Jedes Anliegen kommt mit Kontext beim Team an.
Anruf
Ein Anrufer meldet sich mit einem Anliegen.
Gespräch
Audavo folgt den freigegebenen Fragen und Informationen.
Aktion
Das Anliegen wird beantwortet, aufgenommen oder weitergeleitet.
Übergabe
Das Team erhält die Angaben per E-Mail oder über eine Schnittstelle.
Klare Grenzen
Strukturierte Tickets statt unvollständiger Nachrichten.
Dringlichkeit und Weiterleitung folgen ausschließlich den von der Hausverwaltung definierten Regeln; technische oder rechtliche Bewertungen werden nicht vorgenommen.
Gesprächslogik, Wissensbasis, Arbeitszeiten und Weiterleitungswege werden vor dem Start gemeinsam festgelegt.
Nächster Schritt
Teste Audavo mit deinem eigenen Anruf.
Starte einen Testanruf oder besprich deine Abläufe in einer persönlichen Demo.