01
Telefon und Behandlung gleichzeitig
Das Praxisteam kann während einer Behandlung nicht jeden Anruf annehmen.
Audavo für Arztpraxen
Die Praxis behandelt. Trotzdem geht jemand ans Telefon.
Audavo nimmt organisatorische Anfragen auf, beantwortet hinterlegte Praxisinformationen und bereitet Termine oder Rückrufe vor.
Aus dem Arbeitsalltag
Wenn Erreichbarkeit zur zusätzlichen Aufgabe wird.
02
Wiederkehrende Fragen
Öffnungszeiten, Erreichbarkeit und organisatorische Abläufe werden täglich erneut erfragt.
03
Rückrufe ohne Kontext
Unvollständige Nachrichten erschweren die spätere Bearbeitung.
Was Audavo übernimmt
Annehmen, strukturieren und weiterführen.
Terminwünsche aufnehmen
Erfasst den gewünschten Zeitraum und die notwendigen Kontaktdaten.
Praxisinformationen geben
Antwortet aus freigegebenen Angaben zu Öffnungszeiten, Anfahrt und Abläufen.
Rückrufe vorbereiten
Strukturiert Anliegen für das zuständige Praxisteam.
Anfragen dokumentieren
Übergibt die Angaben als nachvollziehbares Ticket oder per E-Mail.
Ablauf
Vom Anruf zum nächsten Schritt
Jedes Anliegen kommt mit Kontext beim Team an.
Anruf
Ein Anrufer meldet sich mit einem Anliegen.
Gespräch
Audavo folgt den freigegebenen Fragen und Informationen.
Aktion
Das Anliegen wird beantwortet, aufgenommen oder weitergeleitet.
Übergabe
Das Team erhält die Angaben per E-Mail oder über eine Schnittstelle.
Klare Grenzen
Organisation unterstützen, medizinische Entscheidungen beim Praxisteam lassen.
Audavo ersetzt keine medizinische Beratung oder Notfallbeurteilung. Welche Anliegen beantwortet, aufgenommen oder direkt weitergeleitet werden, legt die Praxis vorab fest.
Gesprächslogik, Wissensbasis, Arbeitszeiten und Weiterleitungswege werden vor dem Start gemeinsam festgelegt.
Nächster Schritt
Teste Audavo mit deinem eigenen Anruf.
Starte einen Testanruf oder besprich deine Abläufe in einer persönlichen Demo.