01
Viele Erstkontakte
Neue Mandatsanfragen benötigen bereits am Telefon eine klare Grundstruktur.
Audavo für Anwaltskanzleien
Die Kanzlei arbeitet am Fall. Erstkontakte gehen nicht verloren.
Audavo erfasst neue Anfragen, bestehende Vorgänge und Rückrufwünsche nach einer von der Kanzlei festgelegten Struktur.
Aus dem Arbeitsalltag
Wenn Erreichbarkeit zur zusätzlichen Aufgabe wird.
02
Besprechungen ohne Unterbrechung
Während Terminen bleiben Anrufe sonst unbeantwortet.
03
Unklare Zuständigkeit
Anliegen müssen dem passenden Rechtsgebiet oder Ansprechpartner zugeordnet werden.
Was Audavo übernimmt
Annehmen, strukturieren und weiterführen.
Erstkontakte strukturieren
Erfasst Kontaktdaten, Gegenstand und gewünschte Rückmeldung.
Bestandsmandanten zuordnen
Nimmt Aktenbezug und Ansprechpartner nach festgelegten Fragen auf.
Rückrufe priorisieren
Übergibt vollständige Informationen an das Kanzleiteam.
Kanzleiinfos beantworten
Gibt freigegebene organisatorische Informationen weiter.
Ablauf
Vom Anruf zum nächsten Schritt
Jedes Anliegen kommt mit Kontext beim Team an.
Anruf
Ein Anrufer meldet sich mit einem Anliegen.
Gespräch
Audavo folgt den freigegebenen Fragen und Informationen.
Aktion
Das Anliegen wird beantwortet, aufgenommen oder weitergeleitet.
Übergabe
Das Team erhält die Angaben per E-Mail oder über eine Schnittstelle.
Klare Grenzen
Organisation automatisieren, Rechtsberatung klar abgrenzen.
Audavo erteilt keine rechtliche Einschätzung und bestätigt keine Mandatsannahme. Inhaltliche Entscheidungen und Fristenkontrolle verbleiben bei der Kanzlei.
Gesprächslogik, Wissensbasis, Arbeitszeiten und Weiterleitungswege werden vor dem Start gemeinsam festgelegt.
Nächster Schritt
Teste Audavo mit deinem eigenen Anruf.
Starte einen Testanruf oder besprich deine Abläufe in einer persönlichen Demo.